博山、张店、临淄——探秘淄博市集中隔离

待到春暖花开    一起笑对阳光

——淄博市集中隔离实行规范化管理、个性化服务贴心又暖心

2月4日上午12时，随着临淄区对最后一名居家隔离的密切接触者完成集中隔离，全市密切接触者实现集中隔离全覆盖，居家隔离清零。

紧接着，由市人大常委会部门主要负责同志牵头的集中隔离工作专班十一个督导组积极配合各区县（功能区）继续强化集中隔离点规范化管理，采取有效措施，认真做好对被集中隔离人员的医学观察、人文关怀和心理疏导工作，并就强化人员培训、生活安排、物资保障等工作进行流程再造、责任落实，确保不发生交叉感染，确保不发生次生危机。

各区县（功能区）躬身入局，迅速行动，制定一系列硬核措施，最大限度保证集中隔离期间的正常秩序，为打好疫情防控阻击战提供了有力支撑。

集中隔离个性服务 硬核措施斩断毒链

“虽然是隔离期间，但我们吃、住都很好，和外界交流也能得到保障。”2月5日，淄博市临淄区隔离人员徐先生介绍，隔离的这几天，每天都感觉暖暖的，服务很贴心。徐先生感受到的贴心和温暖背后，是临淄区集中隔离“规范化管理、个性化服务”的硬核措施。

1月30日，根据省、市安排部署，临淄区立即召开专题部署会，由区人大牵头，成立集中隔离工作领导小组和6个督导镇街集中隔离情况的工作专班，并连夜研究制定了实施方案。第一时间确定隔离场所并开展标准化改造。严格按照有关要求，召集财政、卫健、市场监管、公安、环保、疾控中心等相关部门负责人到集中隔离场所现场办公。仅仅用了2天时间，选定的隔离场所全部通过市专家组验收。

“在密切接触者转运过程中，我们严格按照有关规定，专人专车、一人一车、一运一消毒，确保安全的情况下，迅速完成转运任务。”临淄区疾控中心副主任王英说。

密切接触者完成集中隔离后，集中隔离点成为了战“疫”一线。临淄区制定《隔离期间时间安排表》，合理安排被隔离人员生活起居。建立集中观察点防控群，及时了解被隔离人员需求，做好心理疏导。

“隔离的是病毒，隔不断的是温情。我们就是要用耐心细致地服务，让被隔离者感受到家一样的温暖。临淄区卫生健康局局长田军介绍，临淄区在体温测量、明白纸发放、取暖、饭菜质量、身体保健、心理调节等6个方面，实行“一对一”个性化服务，解决被隔离人员的后顾之忧，让每一名被隔离人员都感受到党和政府的关怀。”

此外，临淄区还对集中隔离点进行了合理划分，张贴各类引导标识，确保被隔离人员按照规定路线进行隔离；临淄区市场监管局对隔离人员的一次性餐具和各类米、面、蔬菜进行安全监测；临淄环保分局做好运输处理各类垃圾、对化粪池消毒等工作；临淄公安分局、齐都公安局安保人员以及镇街负责人入驻隔离点，做好安保及维稳工作；区疾控中心工作人员对房间进行消毒验收并对工作人员进行培训……

为做好集中隔离工作，临淄区积极作为，大班子领导带头冲在第一线，“一对一”关爱集中隔离人员，及时向他们传递政府关怀，通过掌握他们基本情况，随时了解所需所盼和实际困难，第一时间对他们进行心理疏导，提振他们战胜疫情、克服困难的信心和决心，以上率下、树起标杆。

“集中隔离工作，既是一次集中考验，又是一次集中关怀。下一步，我们将在做好集中隔离点各方面工作的同时，延伸服务链条，更加关注被隔离人员家属的心理疏导，通过扎实细致地工作，给他们送上精神上的慰藉，以硬核服务，汇聚磅礴力量，打赢疫情阻击战。”临淄区委副书记、区长白平和表示。

隔离不隔爱 “保姆式”亲情服务穿越隔离墙

在疫情防控过程中，由博山区人大牵头，坚持把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，抓好全局、聚焦细节、做好服务，区大班子领导每天到隔离点看望隔离人员，了解群众所需所盼和实际困难，统筹协调抗疫工作；全区各部门抽调精干力量组成服务队，从检测体温、安保卫生、身体保健，到营养餐配送、心理疏导服务、生活用品采购等方方面面，都提供24小时“保姆式”贴心服务，让隔离人员感受到党和政府的关怀和温暖。　

在集中隔离点，医务人员每天背着沉重的消毒液、穿戴厚重的防护服，负责隔离点消杀、体温检测、送餐、生活垃圾回收等工作。夜晚，当隔离人员入睡后，身穿隔离服的值守人员开始巡查守夜，随时准备应对突发情况。“隔离服穿上很闷热，但为了节约使用，穿上身就得坚持6小时不能脱，期间不能吃喝、上厕所，但看到大家能安心隔离，再辛苦也值得。”来自区疾病预防控制中心的工作人员苏晓东说。此时，她已经连续8天没有回家，一直奋战在抗疫第一线。

凌晨4点钟，负责调配营养餐的后勤人员已经开始为早餐忙碌，煎包、水饺、鸡蛋、小菜、粥品种类非常丰富，“吃得好才能心情好，心情好免疫力才好，现在每顿饭都做得很有使命感！”一名后勤人员憨厚地笑着说。清晨，这些热气腾腾的饭菜就将由专门人员送到每一名隔离人员手中。

为进一步遏制疫情传播扩散，博山区疫情处置工作领导小组出台疫情防控“十二项规定”，从人员出入管理、登记备案到线索征集、责任追究等方面都做出详细规定，并通过媒体向社会公布。根据实际情况，全区设立3个密切接触者集中隔离医学观察点；通过网格化管理等措施，落实居家隔离人员的防控和服务工作，努力做到医护力量、医用物资、后勤保障、安全管理、环境消毒、卫生防疫“六到位”，竭力为隔离人员提供规范化服务。

 “‘保姆式’服务体现的是‘隔离病毒不隔离关爱’的为民情怀，是把每一项防控措施细小落实落到位的实干精神。　博山区委书记刘忠远说。　　　　　

用爱心耐心提供热心服务“这里很温暖”

“在这里被照顾的很好、吃的也好，感到很温暖，今天早晨还有水饺吃，老婆打电话问我咋样时，我给她讲这里的好时，我都掉泪了。”接受集中隔离医学观察的刘某在离开张店区集中隔离医学观察点登记时感恩不尽。

“天冷，把水饺吃了再回去吧。”工作组负责人、区计生协会副主任张蓓又嘱咐他。

“不要紧，回家热热，我要把水饺带回去，与老婆分享！”说着他有些激动，说不下去，又揉揉眼睛，接着他鼓足劲又说：“感谢你们的服务，感谢政府的关心！我现在打消了疑虑，可以安心回家了！”

“回到家最好多在家少外出，再测测体温，天冷要防感冒.......”区中医院一直在这里值班的谢医生一番叮嘱。

此时，体育场街道开车来接他的卫计办主任毕玉贵带着鲜花赶来，将鲜花送给他时，他激动的说：“谢谢，谢谢！给你们添麻烦了，又收到一份温暖的惊喜！” 近日，在张店区集中隔离医学观察点，工作组用爱心、耐心为集中隔离医学观察人员提供热心服务，医务人员及时观察健康状况，给予指导治疗，配送服用药物，工作人员及时保障他们生活物资，配送可口的饭、菜、水果，让他们吃的卫生又有营养。

病毒无情，人间有爱。这次集中隔离医学观察，隔离的是风险，加深的是感情，赢得的是民心！

（通讯员 巨荣俊）

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